德勤：2015中国移动消费者行为( 52 页)

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<2015 年德勤全球移动消费调查>研究了消费者与移动数字设备的供求关系，所包含的数据与观点将有助于运营商、设备制造商、应用开发人员和移动通信行业生态圈内的企业了解未来机遇与和挑战。 这项调查是德勤 2015 年在全球各地进行的研究项目的一部分，涵盖 6 大洲，31 个国家。在中国，数据采集于 2,000 名中国用户，横跨四个不同的人口样本统计数据。2015 年覆盖的主题涵盖四大类：从基础的运营商，往上至智能手机，再至增值服务, 和最终涵盖一切的物联网。 

在运营商层面, 4G 俨然成为移动用户主流, 网速体验良好, "早期使用者"与"早期观察者"两大群体是推进 4G 增长背后的核心驱动力, 而"潮流追逐者"和"刚需购买者"将成为 4G 的下一个战场。同时, 门店手机购买正在下降，在线购买正在增加，渠道价值链有望重构。运营商需要以高性价比吸引用户; 而探索创新运营模式, 存量经营, 以及流量运营是长期获利的关键所在。 

从智能手机来看, "上瘾症"已是普遍现象, 人均智能手机持有数量接近 2 台, 同时也在"破坏"日常生活：智能手机渗透进每日的生活场景，倒逼移动应用不断创新。随着智能手机持有率的提高, 市场将逐渐饱和，洗牌难以避免，除了差异化竞争之外, 手机厂商也可以考虑开发新型智能产品, 横向扩张。 

在增值服务方面, 消费者有强烈使用移动支付的意愿, 尤其是小额支付。目标用户定位在年轻群体, 开发多样化的应用场景是成功的关键, 并有望带来更多收益。而安全性与易用性是移动支付两大障碍, 

强化安全并培养用户习惯需齐头并进。 

对于物联网来说, 发展处于初期阶段, 厂商需不断完善产品以及策划宣传以吸引用户购买使用。我们预测以家庭娱乐为导向的设备将在未来三年内发展最好(游戏主机除外), 而其次是可穿戴式设备, 其中健身手环的发展前景比智能手表更佳。而以家庭连接为导向的设备如智能照明以及车联网未来发展

前景较为不明确, 还需更长的时间进行市场培育。 

德勤始终观察着瞬息万变的消费者行为，并试图了解这些趋势如何影响企业的业务。我们希望这篇

报告能够提供前瞻性的分析，同时期待着明年再次更新移动消费者在中国所发生的转变。  

目录

序言 1

4G - “奔向主流” 4

购买渠道 - “线上崛起” 8

选择运营商 - “性价比为王” 11

通信方式 - “终极入口明确” 14

智能手机持有 - “压倒性胜利” 16

智能手机使用 - “极度上瘾” 19

移动App - “持续疲软” 22

移动广告 - “效果强劲” 25

拍照 - “分享的价值” 27

移动媒体: “4G 催化剂” 29

移动支付 - “小额支付领跑” 31

移动转账 - “接受度低” 37

物联网 - “可穿戴设备崛起” 40

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