埃森哲: 智能体AI时代的企业平台战略 ( 44 页)

智能体AI时代的企业平台战略

⸺协同人才、平台与AI的五大要务

过去几十年来，以ERP为代表的企业平台为规模化商业提供了不可或缺的数字化支撑，但在AI优先时代，其局限性正迅速显现。许多企业因将AI与平台割裂、仅做局部试点，导致系统碎片化且效率低下。一项覆盖12国、10行业的调研表明，将AI、平台与业务战略一体化设计的企业，营收翻倍、盈利能力提升37%。领先企业正将平台重塑为具备学习与适应能力的智能系统，并系统推进架构、协同模式与运营逻辑的全面重构。他们践行五大要务，旨在将平台从记录系统升级为人、平台与智能体协同的执行系统，从而实现更智能、更敏捷的业务成果。

目录

平台重塑的必要性 4

驱动变革的两大力量 6

1.AI 驱动的工作转型 7

2.业务需求超越平台承载力 9

平台从工具演进为企业的交互枢纽 11

整合缺口：战略碎片化与潜力错失 13

AI优先时代，企业重塑平台战略的五大要务 15

1.打造未来架构 16

2.设计适配底座 21

3.明确协同关系 24

4.重塑运营模式 29

5.推动文化转型 34

结语：平台不会被取代 38

关于本研究 39

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