- 企业管理与咨询报告
百佳超市退(调)商品及处理作业指导书（DOC 4页
文件名称
文件编号
BEST BUY——04
生效日期
2008年07月03日
百佳超市顾客退(调)商品及意见处理作业指导书
制作部门
营运部
页数
共 4 页
1 目的和范围
本标准对如何处理顾客退(调)商品及意见作出了具体规定，以防止顾客退（调）商品或意见投诉过程中出现不满意现象，以确保处理结果使顾客满意，树立百佳超市的良好的服务形象。
本标准适用于百佳超市各门店
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