社区O2O行业深度研究报告(41 页)

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目录

1. 社区 O2O发展前景... 1

2. 物业管理现状:扩张迅速但传统模式难以为继...... 3

我国物管面积处于高速扩张阶段 .... 3

物业管理成本攀升.... 4

物业管理企业寻求新的盈利模式 .... 7

他山之石：美国物业管理与维护相分离 .... 9

3. 社区 O2O：市场庞大渗透不足... 10

4. 社区 O2O：最后一公里的兵家必争之地..... 12

社区O2O 特殊之处：解决复合型需求的痛点 .... 12

社区O2O 划分：以场景和模式角度为基准 .... 14

社区O2O 划分：服务内容及介入公司为基准 .... 28

5. 关于社区 O2O 的另外几点思考.... 34

图表

图1: 65 年的房地产后市场具有巨大潜力..... 1

图2: 社区O2O 市场空间广阔.... 2

图3：房地产的互联网化主要集中在四个环节..... 2

图4：土地供应面积持续增加.... 3

图5：物业管理百强企业在管理物业平均建筑面积及平均数..... 4

图6：我国主要城市主城区社区数量统计（截止2015 年5 月7 日）... 4

图7：物业服务企业的成本及税费构成情况..... 5

图8：主要城市平均最低工资（北京、上海、广州及深圳）..... 6

图9：物业管理规模扩大，从业人员也急速增加..... 6

图10：2010-2013 年百强企业项目物业费增值情况.... 6

图11：在劳动成本攀升的趋势下，劳动密集型的传统管理模式难以为继... 7

图12：物业服务企业为提高净利润率而开源节流... 8

图13：2014 年部分房企物业管理收入情况...... 8

图14：美国物业管理AMO 的模式分析... 9

图15：ServiceMaster 旗下拥有多个服务相关的子公司.... 10

图16：ServiceMaster 的EBITDA 利润率逐年增长.... 10

图17：中国网民规模和互联网普及率.....11

图18：中国本地生活服务O2O 市场规模及渗透率....11

图19：中国本地生活服务O2O 用户规模及渗透率....11

图20：社区中不同对象的痛点不尽相同..... 12

图21：社区O2O 的服务覆盖范围... 13

图22：社区服务O2O 模式... 14

图23：社区O2O 介于广义电商和周边商业实体店之间... 14

图24：以场景和模式角度进行的社区O2O 划分... 15　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

图25：Angie's List 的侧重点为家庭服务点评.... 16

图26：Angie’s List 的简要信息.... 17

图27：Angie’s List 的APP 界面...... 17

图28：Angie's List 采用用户付费的模式对商家进行点评.... 17

图29：Angie’s List 付费用户仍处于增长期.... 18

图30：Angie’s List 具有稳定的用户群及留存率.... 18

图31：Angie’s List 的广告营收占比逐年提升.... 19

图32：Nextdoor 主打社区社交.... 20

图33：Nextdoor 的运用范围... 21

图34：Nextdoor 规模增长迅速.... 21

图35：美国洛杉矶警署将Nextdoor 用于社区安全防范.... 22

图36：Nextdoor 的四轮风险投资.... 22

图37：国外社交软件在中国的应用.... 23

图38：美国与中国社区异同点.... 23

图39：Instacart 的基本情况...... 24

图40：Instacart 工作人员在检查生鲜...... 24

图41：Instacart 移动端购物界面...... 24

图42：Instacart 的定位及盈利模式...... 25

图43：Instacart 的平均定价高于店内定价的30% ..... 26

图44：Instacart 的C 轮融资获得2.2 亿美金...... 27

图45：Instacart 与Webvan 在经营前两年的业务状况对比... 27

图46：以服务内容角度进行的社区O2O 划分... 28

图47：部分社区O2O 互联网创业公司融资情况... 29

图48：以接入公司角度进行的社区O2O 划分... 29

图49：社区O2O 相较于传统物业有很大的优势... 30

图50：互联网时代给物业行业带来的三大新机遇..... 31

图51：物业服务企业并购频频发生.... 31

图52：主板及新三板物业企业上市概况..... 32

图53：房企试水社区O2O 一览表... 33

图54：顺丰嘿客.... 34

图55：三泰控股速递易.... 34

图56：万科利用住这儿实现访客管理.... 35

图57：住这儿随手拍让客户投诉更透明、响应更及时..... 35

图58：社区O2O 不同背景参与者SWOT 分析..... 36