波士顿: 新兴的代理型企业： 领导者如何驾驭人工智能新时代 ( 中译版 40页)

高管们长期以来依赖简单的分类来框定技术如何融入组织：工具自动化任务，人则做出决策，战略则确定两者如何协同工作。然而，这种框架已不再足够。新型系统——自主代理型人工智能（智能体）使这些界限变得复杂。这些系统能够自主规划、行动和学习。它们不仅仅是可以操作的工具或等待指令的助手，越来越多地，它们表现得像是自主的团队成员，能够执行多步操作并在过程中进行适应。

值得注意的是，在我们全球高管调查中，有76%的受访者认为智能体更像是同事而非工具。对于战略家而言，自主代理型人工智能作为工具和同事的双重性质制造了新的困境。单一代理可能会接管一个常规步骤，支持人类专家的分析，并以改变决策权威的方式跨工作流程进行协作。这种工具-同事的双重性打破了传统管理逻辑，传统逻辑假定技术要么替代要么补充，要么自动化要么增强，要么是劳动要么是资本，或是工具或是工人，但不可能同时兼具这些角色。

如今，组织面临着前所未有的挑战：管理一个既需要人力资源方法又需要资产管理技巧的单一系统。大多数组织内部技术与战略的分离加剧了这一挑战。技术高管关注技术问题，做出试点、供应商或基础设施决策。战略高管则关注市场、竞争和人员。然而，自主代理型人工智能（智能体）使这种分离变得难以维持。它同时影响着流程设计、角色结构、决策权分配和责任文化。

目录

引言

采用智能体的战略张力

对工作流程、治理、角色和投资进行战略性全面重构

结论

附录

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