凯捷-让智能体AI为政府服务：就绪框架 ( 中英文 40页)

公众期望在提高，财政空间在收紧，许多行政机构被要求以更少的资源交付更多的成果。在此背景下，智能体代表了能力上的根本性转变，使系统能够自主执行端到端的多步骤工作流程，并具有改变政府服务公民方式的潜力。

实现这一机遇需要战略性、循证采纳——基于清晰评估智能体在何处能带来最大公共价值、需要管理哪些风险以及在大规模部署前必须具备哪些能力和保障措施。

本报告通过引入首个系统框架以评估政府对智能体的准备度并评估核心全球政府活动（或“功能”），回应了这一需求。该框架辅以真实用例，将评估扎根于实践，突显当前的智能体举措。

目录

前言 3

执行摘要 5

1 智能体机遇 6

1.1 从流程数字化到成果编排 7

1.2 为什么智能体对政府至关重要 9

1.3 战术挑战：从何处入手 9

2 一个创新的政府智能体AI就绪框架 10

2.1 基于功能的评估视角 11

2.2 潜力与复杂性评估 13

2.3 政府就绪状态的拓扑图 15

2.4 从全球拓扑图到区域路线图 22

3 从成功部署中学习 26

结论 30

附录 31

A1 方法论 31

A2 智能体评估的全面细分所有70项核心政府职的评分 33

贡献者 37

尾注 39

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