普华永道中国内地和香港地区金融服务业研究报告 ( 46 页)

本调研于2025年10月至2026年1月展开。我们从中国内地和香港银行、保险及资管行业的金融机构收集了201份有效调研反馈，同时进行了20次深度访谈。我们发现AI已经从实验试点走向规模化应用，开始帮助各机构革新升级核心流程和开创新业务。然而，各机构仍面临数据质量和治理、人才短缺和文化变革的各种挑战。我们认为未来的赢家必须做好以下三方面工作：

01积极构建“AI优先”文化，一把手要有意志与决心，挖掘培养既懂业务又懂算法的复合型人才

02 完善数据治理体系，确保数据安全与隐私及数据质量，并将数据转化为战略资产

03构建既能控制风险又能促进创新的敏捷化AI治理体系

目录

前言1

01 人工智能已从实验试点走向规模化应用4

02 战略目标的实现必须有与之匹配的资源投入8

03 通过聚焦核心应用场景来实现企业级规模化AI部署13

04 AI规模化部署开始产生投资回报18

05 组织架构僵化和人才短缺是AI部署的首要瓶颈23

06 数据质量和治理方面的不足是限制AI推广成功的主要因素28

07 负责任AI推动更广泛的AI应用32

08 从风险控制到个性化服务39

09 总结和启示41

关于本次调查43

联系我们44

×