凯捷：世界财产与意外保险报告 2026 ( 中英文 52页)

核心摘要

凯捷《2026年全球财产与意外保险报告》指出，财产与意外险行业在AI投资上雄心勃勃，但多数公司仍停留在试点阶段，未能实现企业级规模化应用。核心障碍并非技术，而是架构不匹配——AI被叠加在为人设计的工作流上，而非围绕AI能力重新设计运营模式。

约10%的保险公司被定义为智能先锋，他们将AI作为核心运营能力，在战略、人才、技术和组织采纳三个支柱上同步推进，实现了比主流保险公司高出21%的收入增长和51%的股价涨幅。

报告提出向以专家为中心的财产与意外保险公司转型，通过四个构建模块运作：

• 领导层设定方向与人机边界

• 人类专家（承保人、理赔专家等）定义认证框架

• 合成执行处理高容量常规工作，复杂案件自动升级

• 协调管理者将商业战略转化为AI治理原则

报告强调，财产与意外险公司需从追求效率转向建立竞争优势，通过优化当下与重构未来两条路径推进，并采用智能指标衡量转型成效，真正实现从"累积AI"到"复合AI"的跨越。

目录

03 前言

04 执行指导委员会

06 执行摘要

10 解锁下一个人工智能价值飞跃：真正阻碍投资回报率的是什么？

18 超越效率：将人工智能转化为竞争优势需要什么？

34 智能的必要性：如何为智能体时代重新设计组织？

41 结论

42 方法论

44 与凯捷合作

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