2017科技行业离职人员研究报告(英文 27 页)

---

TECH LEAVERS STUDY

A first-of-its-kind analysis of why people

voluntarily left jobs in tech

卡普尔社会影响力中心对科技行业人员离职的原因进行了考察，并公布了研究结果。该研究得出的4个主要结论是：

1. 不公平导致离职；

2. 不同群体在职场体验上差别很大；

3. 不公平每年导致数10亿美元的损失；

4. 如果做得好，多元化和包容精神可以改善文化，减少离职。

该研究考察了美国过去三年中离开技术岗位的2000多人的经历。该研究主要研究了以下问题：

• 哪些因素导致了技术人员的离职？

• 技术人员的职场体验怎么样，那些体验和离职有什么关系？

• 不同背景的专家有什么独特的体验和/因素导致他们离职吗？

• 对于自愿离职，雇主要承担什么样的财务和声誉成本？

• 有什么做法可以减少离职，留住不同背景的技术专家？

研究结果描绘出了行业的暗淡，不公平似乎很普遍，而歧视成为常态。37%的离职人员将不公平作为他们离开一个组织的主要原因。

• 工作环境中的不公平或苛待行为是提及最多的离职原因，样本中有37%的人指出，不公平待遇是他们决定离开他们的公司的一个主要因素。

• 对于离职原因，不公平待遇被提及的次数比主动寻找更好的机会（35%）、对工作环境不满意（25%）、被招募（22%）及对工作任务/职责不满意（19%）都要多。事实上，与被雇主招募相比，不公平待遇导致个体离职的可能性更高，几乎是2倍。

• 在因为其他原因离开以前雇主的个体中间，一部分人也提到了不公平。在因为寻找更好的机会而离职的雇员（35%）中，有15%的表示，不公平是导致他们作出离职决定的一个因素。在因为被招募而离职的雇员中，25%的表示，不公平待遇对于他们的决定起到了一定作用。

进一步细化，不公平在弱势群体中特别普遍：

• 弱势的有色男性最可能因为不公平离职，其离职率（40%）略高于白色/亚洲人种（39%）。弱势的有色女性比白色/亚洲人种更可能将不公平作为主要离职原因提及（36% vs. 28%）。

• 不公平在科技行业更为显著：与非科技行业的技术人员相比，科技行业的技术人员更可能因为不公平离职（42% vs. 32%, p<.00）。

• 在科技行业，与非技术岗位的人员相比，技术人员明显更可能因为不公平离职（40% vs. 32%, p<.00）。

这份报告提供了组织可以遵循用来克服其中部分问题的建议。最主要的是实现广泛的多样性和包容性策略，与任意一种单独的策略相比，这都可以在更大程度上减少不公平体验。建议如下：

实现广泛的D&I策略：研究实现广泛的多样性和包容性策略，从无可争辩的最高领导层开始，并对方案进行裁剪，让其符合公司的价值、文化和运营模式。对于多样性和包容性，来自CEO和管理团队的领导是任何方案成功的关键。

创建包容性文化：努力创建一种广受欢迎的文化，重视差异，践行移情，以尊重为根本原则。确定核心价值观，描绘工作场所（及所有工作相关的安排）中恰当行为和不恰当行为的界限，尊重同事及公司设定的界限，阐明每一名员工的期望。

制定有效和公正的管理流程：审查当前薪酬与绩效管理实践中的潜在偏见。在这项调查中，由于弱势的有色女性最可能得不到提拔——然后离职——定期审查当前的升职实践，并根据审查结果采取行动，这是关键。