普华永道：2019年银行及资本 市场行业发展趋势( 12 页)

---

业务转型，以人为本

普华永道第22期全球CEO年度调研行业趋势系列

求贤若渴

银行及资本市场行业（BCM）对科技的大力投入，回报在哪里？显然，如果缺乏必要的人才、信任和人文精神，仅靠技术并不能实现业务转型并满足快速变化的客户期望。

《普华永道第22期全球CEO年度调研》佐证了这一观点。我们对235名银行及资本市场行业CEO展开了调研，近80%的受访CEO认为技能短缺是业务增长的一大威胁（其中35%的受访CEO甚至表示“非常担忧”，44%的受访CEO“比较担忧”）。大多数受访CEO认为，技能短缺削弱了企业有效创新和提供卓越客户体验的能力。

那么，该如何让人才重新成为企业成功转型的核心？