1.1.1 调查样本.......5
1.1.2 调查时间.......5
1.1.3 调查方式.......5
1.1.4 调查随机性和准确性控制办法.......5
2.2.1 市场 SWOT 分析.......11
2.2.2 市场渗透率.......12
3.1.1 地域分布区隔.......15
3.1.2 年龄代际区隔.......21
3.2.1 如何抓取新用户.......25
(1)非网购用户.......25
(2)过客型网购用户.......26
3.2.2 如何提高用户的重复购买率.......29
3.2.3 如何减少用户流失.......34
4.1 手机网购.......41
4.2 海外代购.......43
4.3 团购.......45
热点讨论一:传统企业如何向电子商务转型.......48
热点讨论二:未来电商市场:B2B2C 为主流,C2C 主长尾.......49
热点讨论三:手机与 PC 购物互为补充,未来成替代之势.......50
6.1 网络购物市场潜力的发掘.......53
6.2 网络购物市场用户的培育.......53
6.3 网络购物的社会化营销策略.......54
6.4 网络购物市场发展趋势判断.......54
图 1:中国电子商务生态系统示意图 ......... 10
图 2:2006-2013 年中国网购交易金额及增长率 ........ 13
图 3:2006-2013 年网购用户数量及渗透率 ....... 13
图 4:2013 年中国网络购物市场用户购买商品品类分布 ............ 14
图 5:2013 年不同区域网络购物用户性别结构对比 ........... 15
图 6:2013 年不同区域网络购物用户年龄结构对比 ........... 16
图 7:2013 年不同区域网络购物用户学历结构对比 ........... 16
图 8:2013 年不同区域网络购物用户职业结构对比 ........... 17
图 9:2013 年不同区域网络购物用户收入水平对比 ........... 18
图 10:2013 年不同区域网购用户浏览购物网站时段分布 .......... 18
图 11:2013 年不同区域网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素 ........ 19
图 12:2013 年不同区域网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素 ............ 20
图 13:2013 年不同区域网络购物人群月度人均浏览交易次数对比 ............ 20
图 14:2013 年不同区域网络购物人群半年度人均网购花费 ............... 21
图 15:不同年龄代际使用频率最高的购物网站分布 .......... 22
图 16:不同年龄代际网购用户浏览购物网站时段分布 ............... 22
图 17:2013 年不同年龄代际网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素 ......... 23
图 18:2013 年不同年龄代际网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素 ............. 23
图 19:2013 年不同年龄代际网络购物人群月度人均浏览交易次数对比 ............. 24
图 20:2013 年不同年龄代际网购用户对手机网购的态度 .......... 24
图 21:年度网购金额占日常消费采购支出的比例 .............. 25
图 22:2013 年非网购用户不进行网络购物的原因 ............. 26
图 23:2013 年非网购用户对网络购物的态度 ............ 26
图 24:2013 年轻度网购用户浏览购物网站时间段分布 .............. 27
图 25:2013 年轻度网购用户使用手机端购物态度 ............. 28
图 26:2013 年轻度网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素 ....... 28
图 27:2013 年轻度网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素 ........... 29
图 28:2013 年网购用户重复购买的原因 ........... 30
图 29:2013 年淘宝用户在该网站重复购买的原因 ............. 30
图 30:2013 年天猫用户在其网站重复购买的原因 ............. 31
图 31:2013 年 1 号店用户在其网站重复购买的原因 ......... 31
图 32:2013 年当当用户在其网站重复购买的原因 ............. 32
图 33:2013 年京东用户在其网站重复购买的原因 ............. 32
图 34:2013 年唯品会用户在其网站重复购买的原因 ......... 33
图 35:2013 年亚马逊用户在其网站重复购买的原因 ......... 33
图 36:2013 年网络购物用户流失原因 ............... 34
图 37:2013 年淘宝网用户流失原因 .......... 35
图 38:2013 年当当网用户流失原因 .......... 35
图 39:2013 年凡客诚品用户流失原因 ............... 36
图 40:2013 年京东用户流失原因 .............. 37
图 41:2013 年网络购物用户社会化导购网站使用情况 .............. 38
图 42:网购用户是否有在微博上转发商品信息并@好友 ........... 38
图 43:2013 年网购用户是否有浏览社会化网站商品信息后购买经历 ........ 39
图 44:2013 年网购用户通过微博社会化购买情况分布 .............. 39
图 45:2013 年人均半年度社会化网购与普通网购花费对比 ............... 40
图 46:2013 年网购用户是否用手机查询过网络商品 ......... 41
图 47:2013 年网购用户如何在手机上查看商品信息 ......... 42
图 48:最近半年用手机进行网络购物的用户分布 .............. 42
图 49:2013 年网购用户手机购物情景 ............... 43
图 50:2013 年半年度网购用户手机网购与普通网购人均花费对比 ............ 43
图 51:2013 年网购用户中有海外代购经历的用户 ............. 44
图 52:2013 年网购用户海外代购商品种类 ....... 44
图 53:2013 年网购用户海外代购商品次数 ....... 45
图 54:2013 年网购用户中团购用户所占比例 ............ 45
图 55:2013 年网购用户团购商品种类 ............... 46
图 56:2013 年网购用户半年度团购次数 ........... 46
图 57:2013 年半年度团购与普通网购花费对比 ........ 47
图 58:2012 年 12 月-2013 年 6 月 网络购物使用率 .......... 50
图 59:2013 年网民网络购物应用场景使用率 ............ 51
图 60:2013 年网民 PC 端购物与手机购物意愿和习惯对比 ........ 52
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