德勤：协同劳动力生态系统-战略性地管理组织内外的工作(41 页)

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摘要

研究发现，随着组织越来越依赖内外部的力量，成功的管理者认识到劳动力生态系统的复杂性，并开始调整他们的管理实践来适应这种全新体系。

本报告的核心在于，如何应对劳动力带来的挑战，有意识地领导和协同劳动力生态系统。考虑到新冠疫情导致的劳动力转移、员工偏好的转变以及工作性质的变化，该报告显得尤为及时。

今年的研究显示，劳动力生态系统的协同是一项涉及多业务职能整合的、需要多方面努力的工作。特别是在成熟的组织中，我们发现企业在如何招聘、吸引和培养员工方面改变了基本的管理策略；管理者正在适应不断变化的团队——更多人加入了团队，但管理者的控制权变小了。在某些情况下，组织越来越依赖第三方来提供一些最基本的服务，我们发现30%-50%以上的组织由临时工作者组成。由于对临时工作者进行传统的绩效管理的法律限制，加上企业越来越多地采用劳务派遣合同来获取主要服务，导致一些管理者对大部分员工的管理非常有限。高管们在处理与企业文化相关的问题时经常遇到一系列困难：在现有的企业文化中，他们应该在多大程度上接纳外部员工？多样性、公平性和包容性的原则和策略有多大程度适用于外部员工？

我们的研究表明，最擅长协同劳动力生态系统的企业在五个方面比其他组织做的更好：

• 紧密连接内部和外部员工的跨职能管理。

• 招聘企业所需的内部与外部员工，并使他们融入进来。

• 支持经理层聘用外部员工。

• 拥有为内外部员工分配工作的领导力。

• 匹配员工策略与商业战略。

我们的研究明确了一件事：那些将员工队伍看作一种生态系统结构的管理者，与那些只将全职员工作为员工队伍的管理者相比，往往会有不同的思考，并采取不同的行动。此外，各职能领域的高管和管理人员表示，他们看到了采用工作新方式的必要性和机遇。

本报告是《麻省理工学院斯隆管理评论》和德勤共同探索未来劳动力的第三年。去年的报告提出，劳动力生态系统是这样一种架构：除了传统意义上的全职员工之外，还包含了与组织有着相互依存的所有群体，包括自由职业者、兼职工作者、长期承包商、第三方和专业服务机构。

今年的报告更深入地探讨了劳动力生态系统协同的话题，体现了管理实践、技术支持、集成架构和领导方法的重大转变。基于对19位高管和思想领头人（包括高管、人力资源、采购、财务、IT和业务部门领导）的访谈，为几个主要受到劳动力生态系统影响的职能部门提供了实际建议。