北美IT 运营领军启示录( 18 页)

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内容目录

IT 运营——IT 环境复杂化的必然产物 .......... 3

ServiceNow：ITSM 领域龙头，提供“IT 部门ERP” ............. 5

Datadog：中立第三方，领先的监控平台 ........ 7

Dynatrace：从APM 到面向企业云的软件智能服务 ........... 12

New Relic：性能监控工具，收集和分析海量数据 ............. 15

图表目录

图表1：IT 运营是IT 运维的升级版 ............. 3

图表2：IT 运营对IT 管理和服务进行规范化、流程化，提高效率...... 4

图表3：ITOM 主要包括APM、可用性和性能管理等多个子模块 ........ 4

图表4：2011-2016 年ITSM 市场份额 ......... 5

图表5：ServiceNow ITSM 产品分类 ............ 5

图表6：服务管理界面 ..... 6

图表7：事件管理界面 ..... 6

图表8：ServiceNow 中ITOM 和数字工作流的收入占比情况（单位：百万美元） .......... 6

图表9： Datadog 的集成平台在一个平台上提供基础架构监视、APM、云基础架构监控、日志管理 .......... 7

图表10：Datadog 发展历程 ..... 8

图表11：Datadog 已有400 多个集成 .......... 9

图表12：指标仪表盘可以看到许多性能信息 ........ 10

图表13：利用Datadog 与Slack 的整合，直接将警报推送到Slack 上 ........ 10

图表14：Datadog 的收入及增长情况（单位：百万美元） ...... 11

图表15：Datadog 的客户数及增长情况 ...... 11

图表16：Dynatrace 发展历史沿革 ............. 12

图表17：Gartner2020 年APM 应用性能监测魔力象限 ............ 12

图表18：客户可以集成ServiceNow 等ITSM 供应商的数据，从而自动进行事件管理流程 ...... 13

图表19：Dynatrace 单一平台上提供四个主要产品：APM，云基础架构监视，DEM 和AIOps 数据集成 ..... 14

图表20：公司历年收入及同比（单位：百万美元） ....... 15

图表21：公司历年ARR 及同比（单位：百万美元） ...... 15

图表22：Dynatrace 平台客户数 ........ 15

图表23：NewRelic 公司发展历程 ...... 16

图表24：New Relic 架构 ......... 16

图表25：公司历年收入及同比（单位：百万美元） ....... 17

图表26：公司历年付费用户数及同比 ......... 17