M公司处于电商行业,在欧美已经拥有稳定的供应商并保持着良好的合作。随着中国上海自贸区的挂牌成立,更多更新的政策也随之出台,“跨境电商”的概念进入到消费者、企业和政府的视野中。因此可以通过更多渠道将消费者喜爱的海外商品引入中国市场已满足消费者需求。基于政策及市场的新形势,M公司决定调整甚至重新制定新的物流过程,为消费者提供新的购买体验,并实现降低成本让利于消费者,同时达到更好的送达时间和多层次的服务,完善自身的物流体系,通过物流服务的改善以达到提高消费者体验的效果,进而提高其在中国市场的占有率、品牌知名度。
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