麦肯锡：2020年中国消费者调查报告( 22 页)

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概要

虽然这场消费增长盛宴还在继续，但在今年的调研中我们发现了一些值得关注的新趋势——中国消费者行为正在分化，由过去那种各消费群“普涨”的态势转变为不同消费群体“个性化”和“差异化”的消费行为。

在中国中低线城市，涌现出一支新的消费生力军，他们以二线及以下城市的年轻女性为代表。这一群体并不担心生活成本或未来储蓄问题，具有很强的购买意愿。但在北、上、广等生活成本高昂的大城市，不同消费群体则表现各异：有的更加理性，愿意为品质而不是社会认同买单；有的更加精明，追求最高性价比；还有的更加谨慎，缩减开支，未雨绸缪。这种千人千面的消费分级现象，值得所有在中国的消费品企业关注与研究，从而调整其现有产品策略和营销策略，通过市场深耕，向精细化、个性化和全渠道模式转型。

这就是最新一期《麦肯锡中国消费者调查报告》关注的主题。自 2005年以来，麦肯锡针对中国城市消费者行为发布了一系列调查报告。在2019年5月至7月间，我们访谈了中国44座城市的5400名消费者，这些城市的经济体量约占中国GDP的90%，人口数量占到全国总人口的一半。调查围绕2018年消费者支出模式的变化而展开，还追踪了他们对各品类商品的消费态度和预期。在今年的报告中，我们进行了消费者画像并提出五大关键消费趋势，旨在帮助零售及相关企业完善经营策略，在中国这个全球极其重要的市场中保持竞争力、制胜未来。