麦肯锡：2021年人工智能的现状( 英文 11页)

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Table of Contents

1. AI adoption and impact

2. The differentiators of AI outperformance

3. Managing AI risks

目录

1.AI采用和影响

2. AI卓越表现的差异化因素

3. 管理人工智能风险

2021年调查结果显示，人工智能的采用率正在继续稳步上升：56%的受访者表示，人工智能至少在一个功能中得到了采用。高于2020年的50%.最新结果表明，自去年以来，总部位于新兴经济体（包括中国、中东和北非）的公司采用人工智能的比例最大：57%的受访者表示采用人工智能，高于2020年的45%。在各个地区，印度公司的采用率最高，紧随其后的是亚太地区的公司。正如我们在过去两项调查中看到的那样，人工智能采用最常见的业务功能是服务运营，产品和服务开发，以及营销和销售，但最流行的用例跨越一系列功能。排名前三的用例是服务运营优化，基于AI的产品增强和联络中心自动化，其中AI使用的最大百分点增长在于公司的营销预算分配和支出效率。