目录引言 .....3全球保险服务需求强劲 .......4信任关系保持稳固 ....8非保险需求凸显——中小企业期盼“保险+” .......9咨询服务重于保险价格 .... 11“非传统”保险分销商日益受到关注 ....... 14互动偏好各不相同 ..... 16结论 ...... 18