德勤：2024年全球保险行业展望( 36 页)

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保险公司转型发展，应对不断变化的经营环境，提升社会影响力

目录

03 . . . 保险公司秉承“客户至上”理念，推进“以客户为中心”的业务转型，重塑行业目标

05 . . . 非寿险业务：不断提升客户联系和盈利能力

08 . . . 寿险及年金险公司：正在实施核心系统现代化和文化转型，但仍需更多举措

11 . . . 团险业务：大力提高数字化能力、互联互通和补充型产品

12 . . . 技术转型：人工智能为提升个性化客户体验开辟了新途径

15 . . . 人力资本：技术和企业文化现代化推动劳动力转型

18 . . . 可持续发展、气候变化与公平（SC&E）：保险公司希望通过大使来改变品牌形象

21 . . . 财务：会计和税收规则的变化将推动更广泛的业务创新

23 . . . 并购活动放缓，保险公司应为潜在业务回升做好准备

25 . . . 转变观念是通往未来的必经之路

26 . . . 尾注