新能源汽车时代下汽车维修行业的应对

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随着技术的不断进步，在汽车制造中所使用的技术也越来越先进，特别是在新能源汽车时代下，加大了汽车故障维修的难度，不利于汽车维修行业的稳定发展。基于此，本文通过分析汽车维修行业的现状及影响，阐述新能源时代下汽车维修行业面临的挑战及机遇，然后详细探讨了应对策略，以供相关人士参考借鉴。

关键词：新能源汽车，汽车维修行业，应对策略

一、汽车维修行业的现状及影响

1.1 专业的维修技术人员不足

汽车类型和高科技应用的增多，导致汽车故障类型变多，加大了汽车故障检修的难度系数，对于汽车维修人员的专业技术提出了更高的要求。但是，专业维修人员相对较少，与现阶段维修市场的规模和需求不匹配。再加上汽车维修工作较累较脏，与现代高品质的社会相违背，越来越少人对这行感兴趣。同时维修人员男性居多，并且大多数为20岁左右的维修学徒，维修学徒往往学历较低，维修经验相对匮乏，不能很好的利用现代技术，导致专业的维修技术人员供给严重不足，妨碍了汽车维修行业的革新和发展。

1.2 维修行业的管理机制不足

管理机制不足是现阶段汽车维修行业首要解决的问题之一。许多维修店铺没有一套行之有效的管理体系，加大了内部管理难度，不利于汽车维修行业提供优质的服务。维修行业的管理机制的不足引起以下几点问题：第一，维修质量没有健全的管理机制就难以上去，许多维修技术员没有按照流程工作，许多维修人员只做表面工作，没有深入检修汽车内部问题；第二，维修效率低下，管理机制不足使得汽车检修没有特定的流程，汽车故障的检修方法的不确定，难以形成标准的维修模式，本该有规律可循的维修工作失去了章法；第三，维修服务不到位，维修行业本质上归属于服务行业，工作的宗旨也是提供优质的服务，但是内部管理机制存在缺陷，汽车行业不能形成销售、售后服务、保养服务以及维修服务等一体的服务体系。

1.3 维修市场混乱

近几年，我国汽车数量呈现指数上涨，汽车也成为了人们日常出行的主要代步工具。汽车数量的剧增也带动了汽车维修行业的发展，汽车维修店铺出现在城市的各个角落，增加了维修市场的管理难度，使得维修市场非常混乱。其原因有以下几点：第一，政府没有制定完善的维修行业监督体系，国家放松了汽车维修店铺以及维修企业的审查工作，许多汽车维修店铺办理营业执照时，只需要提供纸质材料即可，政府核查力度不大，导致越来越多非专业的汽车维修店铺出现；第二，维修市场没有标准的价格体系，汽车维修行业作为新起的暴利行业，维修价格层次不齐，导致维修市场难以统一价格，尤其4S店价格更是昂贵，再加上车主对汽车零配件只是一知半解，不利于维修市场的稳定；第三，汽车零配件的质量没有保证，维修价格层次不齐，导致维修零配件的质量鱼龙混杂，车主花钱却买到劣质零配件的现象层出不穷，严重制约了汽车维修行业的发展。

二、新能源汽车时代下汽车维修行业面临的机遇与挑战

2.1 维修资源

新能源汽车时代下，汽車越来越趋向于氢能、太阳能等新能源，然而真正成功应用的案例只有电动汽车，能够完成电能与动力势能的转换，这也是未来汽车能源的趋势和发展理念。因此，维修人员必须顺应时代发展的需求，充分掌握新能源汽车的结构，如何有效的降低汽车故障率，提高汽车能源的利用率，使得维修浪费的资源逐渐减少。

2.2 维修理念

新能源汽车时代下，维修行业首先面临的挑战与机遇就是维修理念的转变，响应我国新能源的号召，在维修行业中融入“节能”、“环保”等新能源理念。新能源汽车也是在我国新能源需求下研发的，相较于传统的汽油柴油汽车，该汽车具有更高的能源利用率，对于维修行业而言，也要时刻将保持“节能”、“环保”的维修理念，在维修工作中选用更多环保产品，比如可以利用废弃物品以及机油的二次循环使用，极大的提高了能源利用率。

2.3 维修技术

新能源汽车市场的增多，就需要得到汽车售后和维修的支持。因此，维修市场要想在新能源汽车时代下抢占先机，必须更新匹配的维修技术，加大现代技术的应用，同时还需要培养更多维修专业技术人员，形成一套完整的维修市场体系，使得维修技术能够达到新能源汽车的需求。

三、新能源汽车时代下汽车维修行业应对策略

3.1 加强维修新技术开发以及维修队伍的培养

维修行业要想提供优质的服务，必须具备高素质的维修队伍，因此，汽车维修行业应该顺应新能源汽车时代发展的需求，加大维修队伍的培养。一方面，招聘更多高素质的维修人员，并且还要定期进行培训，培训最新的维修技术以及新能源汽车的结构特点，比如维修企业给与更多的维修员工的学习机会，维修企业也可以提供更多的实习岗位给职业院校，加强校企合作机会，让员工学习期间提高专业素养；另一方面，还要加大维修新技术的研发，将更多现代技术应用到维修行业。

3.2 完善维修行业管理机制

维修行业要想立足于新能源汽车时代必须得到管理机制的支持，完善维修行业管理机制需要做好以下几点：第一，政府规范好维修市场的标准，使得汽车维修厂有标准的行为规范；第二，维修厂应该配合国家制定的标准，然后发挥自身维修厂的特点，使其成为管理机制的组成成分，不仅能约束维修员工，还可以一定程度上提高维修质量和维修效率；第三，提高维修员工的服务意识，站在车主的角度做好维修工作，及时转变最新的服务理念，给车主提供最优质的维修服务。

3.3 加强汽车维修行业的整顿

维修市场混乱是现阶段汽车维修行业的现状之一，使得汽车维修行业在新能源汽车时代下停滞不前。因此必须加强汽车维修行业的整顿工作，对于政府而言，利用好行业监督功能，加大维修厂以及维修店铺的审查工作，做好经营监督管理工作；对于汽车协会而言，维持整个汽车行业的稳定，包括汽车维修行业，做好调解工作，既要了解维修行业的现状，又要向政府上报真实情况；对于汽车维修行业而言，必须自重自律，率先完成国家制定的标准，树立服务第一的维修态度，不乱报维修价格欺骗车主，将最优质的维修服务提供给车主。

四、结束语

新能源汽车时代下，汽车维修行业面临着诸多挑战和机遇。要想站稳脚跟稳定发展，需要加强维修新技术开发以及维修队伍的培养，加强汽车维修行业的整顿，完善维修行业管理机制，给车主带来更加体验的维修服务。

参考文献：

[1] 刘绪勇.新能源汽车时代下汽车维修行业的应对[J]. 山东工业技术，2018（19）：39.

[2] 张思杨.汽车维修行业应对新能源汽车时代策略分析[J]. 内燃机与配件，2018（01）：148-150.

[3] 吴帆.汽车维修行业应对新能源汽车时代的策略[A]. 全国城市公路学会、无锡市公路学会、《交通科技》杂志社.全国城市公路学会第二十次学术年会论文集[C]. 全国城市公路学会、无锡市公路学会、《交通科技》杂志社：，2011：2.

作者： 汤灼丽  来源： 《科学与财富》2018年第29期