波士顿：中国企业如何赢在“后疫情时代” ( 20 页)

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概述

全球新冠疫情是一场前所未有的人类危机，以往大多数规划和解决问题的思路都难以处理由新冠疫情危机带来的差异、不确定性与变化。BCG将疫情带来的经济社会变化划分为抗疫期、波动期和后疫情时代三个阶段，针对各个阶段展开具体的思考和分析。中国当下已进入波动期，领先于诸多其他国家。防止疫情反扑和恢复经济秩序是当下最重要的 命题。

•抗疫期：疫情感染人数急速上升，甚至突破医疗体系承载能力；经济活动受到严重打击。

•波动期：疫情曲线已被压平，新增感染率趋近于零，经济活动开始恢复，但由于疫苗还未问世，仍需严密监控是否有新增感染和确诊病例抬头的迹象。此时政策对于防止结构性损失至关重要。

•后疫情时代：标志性事件是疫苗已获批、上市并大规模得到使用，或至少已开发出一种高效的治疗方法。只有在此前提下，经济活动方能全面恢复。恢复后的经济发展速度能否达到疫情前水平，很大程度取决于“波动期”的经济政策能否有效防止疫情对实体经济造成结构性损失。

虽然整体宏观经济不可避免地受到负面影响，但中国的经济复苏曙光初现。具体而言，国内宏观经济在供给侧和需求侧的复苏呈现各自的特色。供给侧生产供应有序恢复，复工复产进入“下半场”，主要攻克的难题是复工复产不同步，全产业链缺乏有效协同。在需求侧，根据BCG全球消费者调研，中国消费者正在适应疫情后的新常态，消费者谨慎乐观，需求逐步回升，且具备居安思危的意识。

当下，全球化程度逐步加深，中国与全球供应链的联系更加紧密。受全球影响，中国资本市场仍然跌宕起伏，同时实体经济各行业的运行受到不同程度的影响，或面临重创危机、或面临中坚挑战，也有创新机遇。

后疫情时代的道路充满挑战，但针对历史上国内外企业最佳实践的分析表明，企业即使在逆境中也能保持优势，开拓市场份额。自疫情爆发至今，BCG观察到大多数企业都在持续关注以下九项话题：情景规划、建立能够统筹变革和转型的团队、重构组织与人才战略、争取客户信任、保持供应链和生产稳定、管理现金流与成本、化逆境为助力、加速数字化进程、履行新冠疫情下的社会责任。

上述举措中，相当一部分并非一蹴而就，而是要求企业付出长期不懈的持续努力，做出端到端、系统性的改变，实现质变性突破。对企业领导者而言，长期来看疫情不仅有“危” 的一面，也有“机”的一面。与抗疫期快速且被动的响应不同，波动期和后疫情时代要求企业更加主动，能够充分察觉并理解宏观环境和行业的变化，塑造适合自身可持续发展的转型方案，识别一系列相关举措之间的内在关联与优先级。因此，企业可将这一时期作为开启自内而外、质变性突破的契机。

BCG经验表明，改革通常要持续两年甚至更久，分为三个有明确侧重点的阶段：全面评估、快速迭代和价值兑现。全面评估是指波动期大环境下，内外部环境的复杂性和不确定性与日俱增。全面、快速的评估与诊断能够帮助企业领导者清晰地了解企业健康程度，以及明确近期优先聚焦的关键。快速迭代指端到端的行动，涉及成本、收入、客户、战略、组织、数字化等各方面议题。因此，在举措持续两到三个月时，应着手评估其成效。一种可行的做法是制定“百日计划”，利用每个领域的关键评估指标考量举措的价值。这一阶段也是打造敏捷文化、提升组织效率的关键。价值兑现指经过一至两年一以贯之的努力，成功转型的企业可以开始兑现绝大部分价值。并打造出相应的文化氛围，构建起长期发展的韧性，持续为增长引擎注入新动力。