2024零售IT及数字化系统需求调查报告 ( 20 页)

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本次调查，样本以大中型百货及购物中心集团为主，占比分别为 54%和 29%，其次是超市、奥莱业态。其中，百货为主业的企业，大部分是多业态经营、同时还经营有购物中心、超市，部分还有奥莱、便利店等其他业态。 

目录

1. 样本结构 .... 1

2. 信息系统使用、评价及建设重点....... 2

2.1. 信息系统使用情况 ..... 2

2.2. 满意度及建设重点 ..... 3

2.3. 实施中的转型项目 ..... 4

3. 线上运营情况 ....... 4

3.1. 流量来源及转化 ...... 4

3.2. 库存及会员打通 ...... 5

3.3. 线上运营模式和团队规模 .... 6

3.4. 导购分销模式 ....... 8

3.5. 线上业务存在的问题 ..... 9

4. 数字化项目实施情况 ..... 9

4.1. 业财融合与降本增效 ..... 9

4.2. 上云情况及效果评价 ....... 11

5. 数据安全、中台与AI应用 .... 11

5.1. 数据安全合规工作 ....... 11

5.2. 中台应用及效果 .... 12

5.3. AI的应用及预期 ....... 13

6. 零售主要服务商及服务评价 ...... 15

6.1. 主要的软硬件服务商 ....... 15

6.2. 运维服务要求及评价 ....... 16

7. 数字化的需求或建议 ....... 17