1. 国际及国内网络零售市场发展状况 2
2. 网络零售市场机遇 10
1. 渠道数字化,网购社交化 17
2. 购买品质化,消费体验化 18
3. 消费个性化,支付移动化 20
1. 交互营销设计环节:线上线下一体化 22
2. 采购环节:深度协同内外供应链 25
3. 售后环节:积极开发完善最后一公里 28
1. VC /PE投资助力创新业务发展 31
2. 并购助力全产业链布局 35
在互联网时代,中国零售市场也正由卖方市场向买方市场演变,消费者主导的营销时代已经来临。当前消费者行为和需求呈现出新的趋势和特点:1、渠道数字化,网购社交化。2、渠道购买品质化、消费体验化。3、行为个性化,支付移动化。
大型零售巨头在巩固零售业务的同时,也在积极尝试多元化发展,并通过消费者的多角度覆盖来提高消费者渗透率。这种跨界也使得竞争从零售竞争扩展到了多场景消费者资源的抢占,金融、娱乐、本地服务、社交、物流等都成为消费者的入口,多元化竞争的格局正逐渐显现。
全渠道零售并非对零售业的渐进式调整,而是打通各渠道进行战略重组,通过数字化改造驱动购物场景、品类配置、物流仓储、服务体验等的革命性变革,需要战略、运营、具体执行等层面的协同配合。
在当前的竞争形势下,为了更好地服务消费者和降低企业成本,行业巨头纷纷投入大量资本和人力提升供应链管理能力,不断加强物流、仓储、货源管理体系。对于跨境电商而言,海外物流效率也成为提高消费者满意度的关键。
资本助力对于网络零售发展不可小觑。电子商务融资依然保持着大幅度增长,农村电商、生鲜电商和跨境电商成为了新一轮投资热点。同时在并购市场,各电商巨头受制于利润和增长空间的限制,开始积极通过并购完成全产业链布局,行业整体效率得以提升,中小型电商也可通过合并的方式提高整体估值。
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