传统零售业应对电子商务发展的对策研究

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　　【摘 要】随着互联网技术的发展，电子商务也随之兴起，并且发展势头良好，正在日益深刻的影响着人们的生活。面对这样的挑战，传统零售业也随之采取了系列的应对之策，促进自身的发展。本文主要分析电商业对零售业的冲击以及零售业的应对之策。 
　　【关键词】传统零售业；电商业；O2O 

引言

　　2014年天猫双十一总成交额达到了惊人的571亿人民币。中国人口以14亿计算的话，平均下来每个人在天猫上消费了约40元人民币。这还只是天猫一家的数据，不包括京东等其他电商巨头。这样的战绩无疑是辉煌的，但是对于传统零售业来说，这不能算是一个好消息。传统零售业必须制定自己的应对之策，来面对电商发展带来的挑战。 

一、电商业的独特优势

 
　　相对于传统零售业来说，电商具有自己的独特优势。电商的独特优势主要是一下几个方面。 
　　（一）价格优势 
　　传统零售业，在销售商品时要在价格中加入房租成本，水电成本等，但是随着互联网信息技术的发展，电商业将店铺搬到了网上，省去了房租等的成本。此外，很多生产厂家也积极的涉足电商业，开设电商直营店，省去了中间商。我们知道中间商越少，则消费者消费时为购买商品所需支付的价格就会越低。这样相对于传统零售业而言，电商业就更加具有价格优势，使得消费者能够用更少的钱买到相同质量的产品或者服务。 
　　（二）市场更广阔 
　　传统零售业受到地理位置的限制，它所面对的市场和消费人群只能是它所在的区域周围。消费人群相对比较小。虽然说越大的零售商店所能辐射的地域越广大，但是相较于电商业的市场来说再大的零售业商店所能辐射的区域范围也是小的。因为电商业的市场是全国性的甚至是世界性的，而传统零售业的市场范围只能是区域性的。 
　　（三）大数据分析 
　　电商业可以凭借对顾客群体的大数据分析，来了解客户的需求主要集中在哪些方面，从而来调整自己的经营战略，调整经营的产品种类。截止到2014年6月，中国网民总数达到6.32亿，同期网购人数达到了3.1亿。我们可以看到这个数字是巨大的。相较于区域性的传统零售业来说，电商业对如此之多的消费人群来进行分析的话，更加有利于电商业的经营发展。 
　　（四）商品种类更丰富 
　　零售业由于店面、租金等原因的限制，所能提供的商品种类是有限的。即使是全球最大的零售业巨头——沃尔玛所提供的商品也只有越15万种，而光京东商城一家所能提供的商品总数就超过了80万种。随着社会的发展和人民生活水平的提高，消费者越来越倾倾向于差异化消费。电商业所能提供的商品数量多于传统零售业，更能满足不同消费者的消费需求，所以在商品种类方面电商业更胜一筹。 

二、传统零售业的优势

 
　　相较于新兴事物电商业而言，传统零售业也具有自己独特的优势。这些优势是电商业所无法比拟的。也是传统零售业应该积极发挥的长处。传统零售业的优势主要在一下几方面： 
　　（一）消费体验 
　　网购消费时，消费者只需浏览电商网页，不能身临其境的感受到消费的快感。在传统零售业消费时，消费者置身于商品之中更能体会到消费的感觉。消费者在同等条件下，更倾向于已经存在发展了几千年的传统零售业，而不是只兴起短短几十年的电商业。现在的网购消费人群以中青年人为主，中老年人群更倾向于在传统零售业的实体店进行消费。 
　　（二）综合服务 
　　现在的零售业巨头如沃尔玛，家乐福等在中国市场打造的更多的是集吃喝玩乐购于一体的城市综合体，而不仅仅是简单的超级卖场。在这里消费者不仅能够买到所需要的商品，还能享受到更多的购物休闲服务。在目前的条件下，电商业不能提供这样的城市综合体一样的综合服务。 
　　（三）更具有区域优势 
　　传统零售业虽然只能为一定区域内的消费者提供服务，但是这样也意味着传统零售业更加的了解这个区域内的消费者消费的习惯，更喜欢什么类型的商品。举例而言，在我国的四川地区消费者喜欢吃火锅，那么在这里售卖跟火锅相关的产品则更容易受到消费者的喜爱。这也意味着传统零售业能够凭借对地区消费人群消费习惯的了解在这个地区发展壮大。 
　　（四）时效性更高 
　　电商业的发展的先决条件是现代交通业的发展壮大。消费者在网上购物后，要依靠快递服务收到商品。受制于地区交通发展水平的原因，有的地方交通不便，收到网购商品所需等待的时间较长。而且再快的快递服务也是需要一定的时间来配送的。在这方面，传统零售业就更加具有时效性，消费者在购物完成后，就能拿到购买的产品。在这方面是电商业无法比拟的。 

三、传统零售业的应对策略

　　（一）传统零售业上线 
　　传统零售业积极的发展电商服务部，积极拓展电商业务。在发展巩固现有实体店零售业务的基础上，发展电商。这样可以依靠现有的门市部进行配送，可以有效的节约资源。同时开设的电商业务，可以扩大市场范围，打破原来的地域限制，将市场扩展到全国。当顾客在网上购物消费后，依靠信息技术自动将发货信息传送到离顾客所填收货地址最近的实体店，然后该实体店进行发货。待消费者确定收货交易就完成了。 
　　目前在这方面做得较好的是大润发。飞牛网是大润发投资的B2C电子商务网站，由上海飞牛集达电子商务有限公司创建并成立于2013年6月。飞牛网是一家自营模式的全品类综合零售购物网站。于2014年1月16日正式对外营业。目前飞牛网的商品包含手机数码、电脑办公、家用电器、家庭清洁、厨卫清洁、家居家纺、服饰鞋靴、美容化妆、个人护理、饮料、酒水、台湾精品、进口食品、文具图书、母婴玩具、宠物商品等全品项13大类，配送区域囊括了上海、江苏、浙江、安四省市。 
　　（二）加盟已有电商企业成为其配送中心 
　　现在的电商企业越来越多的开展了O2O业务，开始从线上到线下的拓展。但是由于目前种种条件的限制，由电商企业一步步的来发展是比较慢的，不利于快速的抢占市场。电商企业可以与传统零售业强强联合，由电商企业负责维护和经营线上业务，传统零售业负责线下业务。当消费者在线上消费后，电商企业将消费者的消费信息发送给离消费者所填收货地址最近的加盟零售店，由加盟零售店给消费者发货。这样可以分工合作，电商企业省去了逐步开发线下业务的成本，而传统零售企业又可以专心做自己的线下业务，省去了发展线上业务的成本。 
　　（三）立足现有，打造一体化的城市休闲中心 
　　一方面吸引各种零售业集聚过来，增加销售商品的种类拓展经营的范围，另一方面积极的引进餐饮业，娱乐业等服务行业的集聚，打造吃喝玩乐购的一体化城市中心。让消费者在消费的同时还能满足其他需求。在这方面万达的经验是由借鉴意义的。在很多城市都有万达广场。在万达广场，消费者不仅能购物，还能享受美食，看电影等。这样的城市休闲中心，非常容易吸引消费者。在繁忙的工作之后，有这样的休闲中心供消费者休闲放松是非常好的去处。 
　　（四）分析大数据，开发经营适合当地消费者的产品 
　　依靠大数据深入了解当地消费者的消费习惯，开发引进适合当地消费者的产品，做好本土化，地域化工作。深耕区域市场，在这一片区域内，深挖潜力，培养忠实的消费群体，降低营业成本，更多的让利于消费者。当消费者面对的是了解自己喜欢什么产品，价格优惠的零售企业时，是会欣然消费的。 
　　【参考文献】 
　　[1]王晓华.传统零售业O2O发展对策探析商贸流通.2014（13）.

（徐冉冉等 来源：智富时代   2015年12期 ）