凯捷:2022 年世界零售银行报告( 英文 32页)

凯捷:2022 年世界零售银行报告( 英文 32页)


《2022 年世界零售银行报告》借鉴了两次调研的成果——覆盖8,051名受访者的“2022年全球客户之声”调研,以及采访了142名银行业高管的“2022年高管调研”。这些研究涵盖了来自29个市场的洞察见解:澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国(内地和香港地区)、埃及、法国、德国、印度、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、日本、科威特、卢森堡、马来西亚、墨西哥、荷兰、挪威、卡塔尔、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、阿联酋、英国和美国。

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CONTENTS

Foreword

Executive steering committee

Executive summary

Insights from our report

A disruptive competitive landscape

How banks can pivot to compete

Embracing ecosystem strategies:

Learning to compete in a platform world

The CMO as customer strategist and

chief engagement officer

In conclusion

Methodology

Partner with Capgemini

内容

前言

执行指导委员会

执行摘要

我们报告的见解

颠覆性的竞争格局

银行如何转向竞争

拥抱生态系统战略:

学习在平台世界中竞争

首席营销官作为客户策略师和

首席参与官

综上所述

方法

与凯捷合作

[报告关键词]:   零售银行  
合作共赢,共创未来

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