展望2030,保险行业将从事后“评估与服务模式”加速向“可预测、个性化和生态化模式”转变。数据能帮助险企更好了解客户,进而打造更具有吸引力的产品和服务;此外数据也能帮助险企显著提升运营效率,因此险企数智化转型势在必行。
立足当下,国内险企数字化转型尚处于起步阶段,需直面业务和技术两方面的挑战。就业务层面而言,险企往往缺乏基于业务战略的数据治理与应用策略,以及业务端在数据驱动的转型中参与度不够。就技术层面而言,其瓶颈在于缺乏兼具业务知识与技术能力的复合型数据人才。行稳方能致远,为充分挖掘数据资产的业务价值,我们建议险企遵循“公司战略导向、业务场景构建、数据治理配套和敏捷方式推进”的原则,体系化打造数据驱动型保险企业。本文基于麦肯锡的行业实践与研究,将围绕险企数智化转型的必要性、挑战及解决方案三方面展开论述,希望为保险企业提供制胜未来的破局思路。
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