移动购物行业深度报告( 42页)

    2014-10-08

移动购物行业深度报告( 42页)



目录索引

前言.... 6

一、移动购物市场展望:中国即将引领世界.... 6

(一) 移动设备的成熟与普及让移动购物进入爆发期.... 6

(二) 中国移动购物市场特征之一:实体零售较弱而电商普及程度高... 9

(三) 中国移动购物市场特征之二:三线以下城市移动购物率先普及.... 11

(四) 中国即将引领移动购物市场....13

二、移动购物行为探索:引领新一轮消费革命.....15

(一) 精准定制让购物简单化、个性化、多样化...16

(二) 碎片时间提供消费增量,改变消费习惯....18

(三) 社交分享与移动购物特性完美结合增强顾客对移动购物的粘性....19

(四) O2O让门店与顾客更紧密地联系在一起,增强了顾客的购物体验.....21

三、从美国经验看实体零售商的移动购物之路.....23

(一) 从美国实体零售移动购物市场发展分析....23

(二) 美国超市移动购物龙头:一骑绝尘之沃尔玛...26

(三) 美国百货移动购物龙头:强调超一流顾客体验的梅西百货.....28

(四) 美国服装专卖移动购物龙头:欲打造完美OMNI-CHANNELGAP ....31

四、中国实体零售转型:捕捉移动革命,实现华丽转身...33

(一) 中国的传统零售移动购物之路:O2O+移动购物闭环+精准定制...33

(二) O2O是聚客效果好、成本较低的最佳切入点....34

(三) 打造移动购物闭环是实现移动购物全生态系统的关键... 37

(四) 精准定制是移动购物的终极定义...39

展望与投资建议:拥抱移动购物,追逐浪潮之巅 .....41

风险提示.....42

 

 

图表索引

1:计算能力提升、界面优化、体积减小、价格降低、服务扩展让计算设备加速更新换代.....6

2:移动智能设备普及、移动支付优化、用户基础庞大、消费习惯改变让移动购物蓬勃发展.....6

3:美国成年人口智能手机保有率快速增长....7

4:中国智能手机保有量基数大、增速快.....7

5:全球移动互联网支付用户和金额快速增长....7

6:中国移动互联网支付规模快速增长...7

7:美国移动购物群体持续增长,渗透率不断提升...8

8:中国移动网民基数和渗透率都非常高.....8

9:美国移动购物进入次高速增长期,渗透率持续提升....8

10:中国移动购物处于高速增长期,渗透率快速提升...8

11:美国移动购物平台份额较低,实体零售份额较高...9

12:中国移动购物平台份额较高,实体零售份额较低...9

13:中国电商平台份额占比较高,实体店份额占比较低,集中度较高.....10

14:中国传统零售集中度低但网络普及率高...10

15:中国家电电子零售集中度相对较高,整体仍偏低....10

16:传统电商中腾讯和凡客在移动电商端移植出色.... 11

17:大部分排名前列的传统电商移动电商开拓乏力.... 11

1818-35岁群体是中国移动购物主力人群....12

19:月收入1500-5000群体是中国移动购物主力人群...12

20:三四线城市数量多,无线淘宝用户增速快...12

21:中国三四线城市居民对网购依赖较大....12

22:中国人均活跃IOS+Andriod平台保有量偏低...14

23:中国智能手机出货量将维持高基数.....14

24:中国智能手机用户移动购物人数占比高于美国....14

25:中国网购人群使用智能平台比例远高于平均水平....14

26:中国网购用户更加依赖社交媒体平台....15

27:中国网络和手机端媒体交互时间占比高于美国....15

28:智能手机是人们娱乐、社交、获取信息的入口....16

29:移动购物颠覆消费行为,将消费者变为中心.....16

30:全世界消费者不断谋求消费行为的简单化...16

31:中国移动购物品类丰富度与排列满意度相差大....16

32:精准定制的关键在于设计合理的数据收集与数据挖掘体系,准确观察和捕捉消费者需求,并适时作出推荐...17

33:移动购物的精准定制努力捕捉客户需求,让其购物简单化、个性化、多样化,相比传统网购是一次质的飞跃.....18

34:移动购物者多数同时使用其他媒体和智能手机....18

35 碎片时间是智能手机用户购物的主要时段....18

36:节省时间是智能手机用户移动购物的主因...19

37:中国移动购物用户手机粘性高...19

38:在顾客利用碎片时间在不同互联网媒介中闲逛时完成个性化推送是增加购买的关键...19

39:社交分享贯穿移动购物整个闭环.....20

40:手机购物群体几乎都访问社交媒体.....20

41:沟通、分享、获取资讯是手机登录社交媒体的主因... 20

42 企业在社交网站开拓比例较高....21

43:企业对于消费者与他们互动的原因认识有偏差....21

44:定位、比价、选择商品、互动是移动购物主要行为... 22

45:移动购物大大加强了消费者店内购物体验...22

46 与商品互动和社交是用户最怀念店内购物的因素.....22

47:倾向在实体门店完成购买流程的消费者占多数....22

48:移动终端与实体门店整合后会大幅提升顾客的购物体验,让传统门店重新焕发青春...23

49:移动购物群体几乎都与本地商家进行交互...23

50:移动购物群体搜索本地信息频率高.....23

51eBay:美国移动购物市场的绝对领先者.....24

52eBay个性化的搜索建议、优秀的搜索/过滤功能、丰富的品类让顾客能精准方便地找到其想要的商品....24

532012年美国移动购物TOP50实体零售商数量最多,纯电商份额占比最大(排除平台).....25

546家纯O2O应用进入美国最受欢迎手机购物软件TOP10,但纯O2O营收相对较低...25

55:美国实体零售移动购物访客数量多于品牌制造商、旅游服务和目录/电话销售商.....26

56:实体零售移动购物客单价接近网络零售和目录/电话零售商,转化率高于品牌制造商...26

57:美国实体零售移动购物终端在顾客点评、快速结帐、实体店商品可见性、特价、门店定位等方面走在前列...26

58:沃尔玛移动购物规模与增速领先于超市企业.....27

59:沃尔玛的特色门店导航和个性购物清单页面.....27

60:沃尔玛访客数量大幅领先于超市企业....28

61:沃尔玛客单价较低,但转化率远高于超市企业....28

62:梅西百货移动购物规模与增速领先于超市企业....30

63:梅西百货APP折扣页、主页界面...30

64:梅西百货访客数量处于百货领先水平....30

65:梅西百货通过较高的客单价来拉升营收...30

66GAP的全渠道(Omni-Channel)覆盖消费者整个购物环节...32

67GAP网上购物店内取货服务、移动端模拟试衣界面和限时折扣评价界面32

68:中国15家电子商务领先的零售商移动购物开展较为缓慢...33

69:零售商移动购物突围三步走:O2O + 移动购物闭环+ 精准定制.....34

70:实体零售商可以顺着线上线下流量交互的由浅入深逐步推进...34

71:从左到右:天虹微信服务号会员卡优惠专区、会员卡功能区、商场品牌指引、楼层布局指引.... 36

72:从左到右:天虹微信服务号主题推送页面、主题购物区、有奖手机游戏、商场娱乐推送.....37

73:从左到右:银泰网Web版支付支付界面、APP支付界面、苏宁易购APP支付都非常简便快捷...37

74:苏宁云商门店调整和物流建设资本支出持续增大....38

75:苏宁云商转型过程中对利润率损耗较大...38

76:中国百货全国龙头(加苏宁)门店数、遍布省份、销售规模小结.....39

77:中国百货区域龙头门店数、遍布省份、销售规模小结...39

78:微淘个性化导购页面...40

79:口袋购物的问卷页面...41

1:沃尔玛营销手段在超市移动终端中领先.....28

2:沃尔玛APP功能在超市移动终端中领先...28

3:梅西百货在移动终端营销手段上仍有提升空间....30

4:梅西百货在APP功能受仍有提升空间....30

5:中国电子商务开展顺利零售终端O2O拓展情况统计... 35

6:中国零售终端O2O开拓情况统计.....35

7:苏宁云商计划打造庞大的门店、金融、IT、物流等支持系统...38

 

[报告关键词]:    移动购物    O2O  
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