(一) 移动设备的成熟与普及让移动购物进入爆发期.... 6
(二) 中国移动购物市场特征之一:实体零售较弱而电商普及程度高... 9
(三) 中国移动购物市场特征之二:三线以下城市移动购物率先普及.... 11
(四) 中国即将引领移动购物市场....13
(一) 精准定制让购物简单化、个性化、多样化...16
(二) 碎片时间提供消费增量,改变消费习惯....18
(三) 社交分享与移动购物特性完美结合增强顾客对移动购物的粘性....19
(四) O2O让门店与顾客更紧密地联系在一起,增强了顾客的购物体验.....21
(一) 从美国实体零售移动购物市场发展分析....23
(二) 美国超市移动购物龙头:一骑绝尘之沃尔玛...26
(三) 美国百货移动购物龙头:强调超一流顾客体验的梅西百货.....28
(四) 美国服装专卖移动购物龙头:欲打造完美OMNI-CHANNEL的GAP ....31
(一) 中国的传统零售移动购物之路:O2O+移动购物闭环+精准定制...33
(二) O2O是聚客效果好、成本较低的最佳切入点....34
(三) 打造移动购物闭环是实现移动购物全生态系统的关键... 37
(四) 精准定制是移动购物的终极定义...39
展望与投资建议:拥抱移动购物,追逐浪潮之巅 .....41
图1:计算能力提升、界面优化、体积减小、价格降低、服务扩展让计算设备加速更新换代.....6
图2:移动智能设备普及、移动支付优化、用户基础庞大、消费习惯改变让移动购物蓬勃发展.....6
图3:美国成年人口智能手机保有率快速增长....7
图4:中国智能手机保有量基数大、增速快.....7
图5:全球移动互联网支付用户和金额快速增长....7
图6:中国移动互联网支付规模快速增长...7
图7:美国移动购物群体持续增长,渗透率不断提升...8
图8:中国移动网民基数和渗透率都非常高.....8
图9:美国移动购物进入次高速增长期,渗透率持续提升....8
图10:中国移动购物处于高速增长期,渗透率快速提升...8
图11:美国移动购物平台份额较低,实体零售份额较高...9
图12:中国移动购物平台份额较高,实体零售份额较低...9
图13:中国电商平台份额占比较高,实体店份额占比较低,集中度较高.....10
图14:中国传统零售集中度低但网络普及率高...10
图15:中国家电电子零售集中度相对较高,整体仍偏低....10
图16:传统电商中腾讯和凡客在移动电商端移植出色.... 11
图17:大部分排名前列的传统电商移动电商开拓乏力.... 11
图18:18-35岁群体是中国移动购物主力人群....12
图19:月收入1500-5000群体是中国移动购物主力人群...12
图20:三四线城市数量多,无线淘宝用户增速快...12
图21:中国三四线城市居民对网购依赖较大....12
图22:中国人均活跃IOS+Andriod平台保有量偏低...14
图23:中国智能手机出货量将维持高基数.....14
图24:中国智能手机用户移动购物人数占比高于美国....14
图25:中国网购人群使用智能平台比例远高于平均水平....14
图26:中国网购用户更加依赖社交媒体平台....15
图27:中国网络和手机端媒体交互时间占比高于美国....15
图28:智能手机是人们娱乐、社交、获取信息的入口....16
图29:移动购物颠覆消费行为,将消费者变为中心.....16
图30:全世界消费者不断谋求消费行为的简单化...16
图31:中国移动购物品类丰富度与排列满意度相差大....16
图32:精准定制的关键在于设计合理的数据收集与数据挖掘体系,准确观察和捕捉消费者需求,并适时作出推荐...17
图33:移动购物的精准定制努力捕捉客户需求,让其购物简单化、个性化、多样化,相比传统网购是一次质的飞跃.....18
图34:移动购物者多数同时使用其他媒体和智能手机....18
图35: 碎片时间是智能手机用户购物的主要时段....18
图36:节省时间是智能手机用户移动购物的主因...19
图37:中国移动购物用户手机粘性高...19
图38:在顾客利用碎片时间在不同互联网媒介中“闲逛”时完成个性化推送是增加购买的关键...19
图39:社交分享贯穿移动购物整个闭环.....20
图40:手机购物群体几乎都访问社交媒体.....20
图41:沟通、分享、获取资讯是手机登录社交媒体的主因... 20
图42: 企业在社交网站开拓比例较高....21
图43:企业对于消费者与他们互动的原因认识有偏差....21
图44:定位、比价、选择商品、互动是移动购物主要行为... 22
图45:移动购物大大加强了消费者店内购物体验...22
图46: 与商品互动和社交是用户最怀念店内购物的因素.....22
图47:倾向在实体门店完成购买流程的消费者占多数....22
图48:移动终端与实体门店整合后会大幅提升顾客的购物体验,让传统门店重新焕发青春...23
图49:移动购物群体几乎都与本地商家进行交互...23
图50:移动购物群体搜索本地信息频率高.....23
图51:eBay:美国移动购物市场的绝对领先者.....24
图52:eBay个性化的搜索建议、优秀的搜索/过滤功能、丰富的品类让顾客能精准方便地找到其想要的商品....24
图53:2012年美国移动购物TOP50实体零售商数量最多,纯电商份额占比最大(排除平台).....25
图54:6家纯O2O应用进入美国最受欢迎手机购物软件TOP10,但纯O2O营收相对较低...25
图55:美国实体零售移动购物访客数量多于品牌制造商、旅游服务和目录/电话销售商.....26
图56:实体零售移动购物客单价接近网络零售和目录/电话零售商,转化率高于品牌制造商...26
图57:美国实体零售移动购物终端在顾客点评、快速结帐、实体店商品可见性、特价、门店定位等方面走在前列...26
图58:沃尔玛移动购物规模与增速领先于超市企业.....27
图59:沃尔玛的特色门店导航和个性购物清单页面.....27
图60:沃尔玛访客数量大幅领先于超市企业....28
图61:沃尔玛客单价较低,但转化率远高于超市企业....28
图62:梅西百货移动购物规模与增速领先于超市企业....30
图63:梅西百货APP折扣页、主页界面...30
图64:梅西百货访客数量处于百货领先水平....30
图65:梅西百货通过较高的客单价来拉升营收...30
图66:GAP的全渠道(Omni-Channel)覆盖消费者整个购物环节...32
图67:GAP网上购物店内取货服务、移动端模拟试衣界面和限时折扣评价界面32
图68:中国15家电子商务领先的零售商移动购物开展较为缓慢...33
图69:零售商移动购物突围三步走:O2O + 移动购物闭环+ 精准定制.....34
图70:实体零售商可以顺着线上线下“流量”交互的由浅入深逐步推进...34
图71:从左到右:天虹微信服务号会员卡优惠专区、会员卡功能区、商场品牌指引、楼层布局指引.... 36
图72:从左到右:天虹微信服务号主题推送页面、主题购物区、有奖手机游戏、商场娱乐推送.....37
图73:从左到右:银泰网Web版支付支付界面、APP支付界面、苏宁易购APP支付都非常简便快捷...37
图74:苏宁云商门店调整和物流建设资本支出持续增大....38
图75:苏宁云商转型过程中对利润率损耗较大...38
图76:中国百货全国龙头(加苏宁)门店数、遍布省份、销售规模小结.....39
图77:中国百货区域龙头门店数、遍布省份、销售规模小结...39
图78:微淘个性化导购页面...40
图79:口袋购物的问卷页面...41
表1:沃尔玛营销手段在超市移动终端中领先.....28
表2:沃尔玛APP功能在超市移动终端中领先...28
表3:梅西百货在移动终端营销手段上仍有提升空间....30
表4:梅西百货在APP功能受仍有提升空间....30
表5:中国电子商务开展顺利零售终端O2O拓展情况统计... 35
表6:中国零售终端O2O开拓情况统计.....35
表7:苏宁云商计划打造庞大的门店、金融、IT、物流等支持系统...38
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