麦肯锡：十大领先银行数字化创新实践( 12 页)

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概要

金融危机过后，由于新兴市场经济增速下滑、欧洲经济停滞不前，全球主要银行市场收入增速均出现显著下滑，平均增速仅为 5% 左右。全球银行业净资产收益低 于10%。数字化时代的客户行为也发生了根本改变，随着互联网的发展和智能移动终端的普及，利用数字化渠道获取金融服务已经成为市场的主流。与此同时，金融科技企业正在从各个垂直领域分解和蚕食着全球银行业的收入与利润。

全球银行业正在迈入第四个重大发展阶段——数字化时代（银行业4.0），这一阶段最重要的发展主题就是数字化转型。麦肯锡开展的国际银行业调研显示，全球领先银行已经将税前利润的 17-20% 用作研发经费布局颠覆性技术，加速数字化转型，这些银行均已收获了显著成效。数字化转型对于银行的成功至关重要，我们预测下一个十年是数字化战略决胜的分水岭。

然而，数字化战略对银行 CEO 来说并不陌生，但当银行真正准备开启数字化之旅时，往往会有四大困惑：

1.如何推动创新从概念变成清晰的数字化蓝图？

2.如何让数字化从亮点变成真正效益，并实现规模化？

3.开展数字化战略的实现抓手是什么，要建立什么样的配套机制？

4. 如何提高整个组织“数字商”，成为敏捷银行？

为此，麦肯锡团队深入考察了十家国际领先银行的数字化转型策略 （见图 1），提炼总结出成功经验，旨在为国内银行下一步推动全面数字化转型提供借鉴。 

这十家银行分别代表了不同市场（美国、欧洲、亚洲）银行业的典型数字化转型模式 : 

在美国，包括花旗银行（Citibank）和摩根大通（JP Morgan Chase & Co.）和美国第一资本金融公司（Capital One）在内的银行业巨头全面开展数字化转型。