德勤：零售银行业务敏捷转型报告( 24 页)

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目录

前言 4

报告摘要 5

第一部分—主要调研成果 6

• “为何”提升业务敏捷性 6

• “何人”提升业务敏捷性 7

• “如何”提升业务敏捷性—方法 7

• “如何”提升业务敏捷性—关键因素与挑战 8

第二部分—实现业务敏捷的要素 12

• 要素一：明确动机，专注结果 12

• 要素二：积跬步以至千里 14

• 要素三：鼓励而非强制 15

结论 17

尾注 18