目录02 序言03 摘要05 唯一能确定的就是不确定性13 增长和绩效依托于业务模式创新23 重新思考成本和效率,为增长和创新提供资金支持29 不断变化的风险、合规性和监管动态37 推动现代业务架构运营转型39 行动指南