“产品导向型”零售向“场景导向型”新型零售的变革( 14 页)

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目录

1.需求侧的变化

年龄与财富的变化

行为与习惯的变化

兴趣与爱好的变化

2供给侧的变化

3供给侧经营存在的问题

4供给侧经营的解决方案

方法一：从“客户服务”转变为“用户服务”

方法二：洞察用户

方法三：构建全渠道一体化客户营销与服务体系

方法四：完善用户体系

方法五：建立场景生态环境

方法六：打造专业化经营团队