房住不炒,科技应用将推动产品差异化 .......... 12
科技巨头重视程度提升 .... 12
物业公司积极加大科技投入,优化服务体系 ........... 14
必要的科技研发投入是品牌物业公司立身之道........ 17
案例:绿城服务的科技投入和回报 .......... 18
绿城服务:依托科技应用,完善生活服务平台........ 21
中海物业:物联+互联双驱动,科技铸造优质服务 .......... 22
中航善达:期待强强联合的化学反应 ...... 24
万科物业:社区服务生态系统领导者 ...... 25
金科服务:科技应用能力突出 ......... 26
保利物业:重视科技,增长迅速 ..... 27
图1:中国物业管理行业管理面积变化 ..... 1
图2:中国物业管理行业营业总收入 ......... 1
图3:2000 年后建成的北京2468 个小区样本显示:平均物业费率随着房龄降低逐渐上升..... 1
图4:相对房价和房租而言,物业费所占比例较低 ........... 2
图5:2018 年底,四家港股上市公司在整体市场规模占比 ...... 2
图6:TOP 公司管理面积均值和市场占有率 ..... 2
图7:社区基础服务市场和增值服务市场的规模 ....... 2
图8:永升生活服务主要业务内容 .... 2
图9:2018 年百强企业增值服务的收入来源 .... 3
图10:物业管理行业的发展模型 ...... 3
图11:居民服务和其他服务业从业人员平均工资 ..... 4
图12:2018 年百强物业企业成本构成情况 ...... 4
图13:绿城服务单位员工薪资水平 .......... 4
图14:百强物业管理企业人均产值与人均在管面积 ......... 5
图15:智慧停车解决方案的架构图 .......... 5
图16:万科泊时易智慧停车系统 ...... 6
图17:龙湖物业智慧停车系统.......... 6
图18:某社区的智能无人职守门岗 .......... 6
图19:只有在特殊业态之下,扫地机器人才是合理选择 .......... 6
图20:科技应用——从总部投入到降本增效 .... 7
图21:物业管理的科技应用的分层 .......... 7
图22:绿城服务的综合管理系统架构图 ........... 9
图23:通过公共空间的运营,反哺表内与表外业绩经营 ........ 10
图24:某业委会通过微信公众号公开物业服务信息 ....... 11
图25:北京业主App 界面 ...... 11
图26:重点城市新看盘去化率........ 12
图27:25 个城市房价成交环比变化 ....... 12
图28:腾讯海纳的业务模式图........ 13
图29:腾讯海纳为轻资产的平台模式 ..... 13
图30:碧桂园服务携手腾讯打造AI+社区 ...... 14
图31:百度AI 开放平台改造贵阳百腊井社区 ........ 14
图32:万科物业的智能化产品:黑猫一号智能通行系统 ........ 15
图33:万科物业的智能科技运营体系 ..... 15
图34:千丁互联的集成解决方案 .... 16
图35:百强企业中自行开发物业管理APP 的比率 ......... 16
图36:百强企业智能化投入金额变 ........ 16
图37:科技系统开发的成本曲线纵轴:成本,横轴:运用规模 ..... 17
图38:百强物业管理公司营业收入分布 ......... 17
图39:绿城服务“智慧园区”项目的主要内容 ...... 18
图40:公司近年来经营效率的变化以2014 年为100% ......... 20
图41:在科技应用上的投入与收益测算 ......... 20
图42:幸福绿城APP 的主要功能界面 ........... 22
图43:绿城服务的增值服务体系 .... 22
图44:中海物业近年来营业收入构成及增速 .......... 23
图45:中海物业2018 年增值服务的收入构成 ....... 23
图46:兴海物联的9S 体系智慧园区解决方案 ....... 23
图47:以优你家APP 为核心的社区O2O 服务平台....... 23
图48:招商物业下属的建筑科技公司的服务模块 ........... 24
图49:万科物业营业收入及占比 .... 25
图50:万科物业毛利及毛利率........ 25
图51:万科物业“住这儿”APP 功能一览..... 26
图52:万科的“睿服务 3.0”模式 ......... 26
图53:金科服务的大数据与分析和云数据服务 ...... 27
图54:金科服务的大数据与分析和云数据服务 ...... 27
图56:保利物业人数近7 年复合增长率22.3%,2018 年增长30.6% ........... 27
表1:龙头物业管理公司的科技运用现状 ......... 8
表2:各大物业管理公司APP 开发情况 ........... 8
表3:劳动密集型的典型公司2018 年人均效能的比较 ..... 9
表4:龙头物业管理公司的科技运用现状 ....... 14
表5:万科全资子公司万睿科技的三个业务领域 ..... 15
表6:物业管理公司科技投入和接入第三方平台之间的区别 .......... 17
表7:绿城服务各项成本构成 .......... 18
表8:公司的管理规模与管理效率的变化 ....... 19
表9:绿城服务在科技应用上的投入与收益测算 ..... 20
表10:自行开发智慧园区与加入生态平台的投入产出对比 .... 20
表11:重点公司估值表 ........... 21
表12:绿城服务盈利预测简表........ 22
表13:中海物业盈利预测简表........ 24
表14:中航善达盈利预测简表........ 25
表15:万科物业的主要业务介绍 .... 25
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